Se nota que contesta rápido. Los guiones los escribimos con tu forma de hablar y los apruebas tú palabra por palabra antes de que salgan: no hay una sola frase publicada que no hayas leído. Y no responden como un folleto, responden como quien quiere cerrar: «sí, ese día tengo el barco con patrón libre, ¿te lo aparto?».

No improvisa, y esa es la parte importante. Cuando aparece una duda delicada —patrón, fianzas, cualquier tema legal— recoge el dato y te avisa a ti con el contexto de la conversación. Preferimos que espere dos horas a tu respuesta que soltar una respuesta inventada.

Dos horas repartidas en los tres primeros días, y puedes mandárnoslas en notas de voz mientras conduces. Nosotros escribimos, tú apruebas. Lo demás lo montamos por nuestra cuenta.

Te devolvemos el 100 %, incluido el pago de la firma, y te quedas con la Auditoría y con los guiones. Y hay un detalle que casi nadie mira: los 30 días empiezan a contar cuando el sistema ya está funcionando en tus canales, no cuando firmas. El tiempo que tardemos en montarlo no te gasta garantía.

¿Caro comparado con qué? Ahora mismo se te escapan dos o tres reservas al mes por contestar tarde. Con un ticket de 300 € son 600 a 900 € cada mes, para siempre. La instalación se paga una vez y con cinco reservas ya está cubierta, y la guardia mensual cuesta menos que una sola de las reservas que recupera. Lo caro no es esto: lo caro es el agujero que gotea cada fin de semana.

Al verificar juntos que el sistema está funcionando en tus canales, y como máximo a los 60 días del arranque. «Funcionando» no es una impresión: es el sistema respondiendo en los canales acordados, con los guiones que tú aprobaste, y se comprueba con una prueba de diez mensajes que se firma. Hasta ese momento no se cobra el grueso. Y desde ese momento tienes 30 días de garantía para echarte atrás y recuperarlo todo, incluido lo que ya hayas pagado. Los importes que ves son los definitivos: lo que pone la web es exactamente lo que se cobra.

Es la guardia: que el sistema siga en pie, contestando y actualizado. Y dentro va lo que lo mantiene encendido — las plataformas que necesita para funcionar—, así que no es un mantenimiento que se factura por si acaso. Cada mes recibes un informe con tus números: consultas recibidas, cuántas entraron fuera de horario, cuánto se tardó en contestar, cuántas reservas salieron de ahí y qué preguntas no supo resolver el sistema. Son 150 € en Amarre, 250 € en Contramaestre y 500 € en Capitán, y los tres primeros meses van incluidos en la instalación. Se cancela avisando con 30 días y sin dar explicaciones: si dejas de verle el sentido, se apaga. Lo decimos así de claro porque una cuota de la que no puedes salir no es un servicio, es una trampa.

No, y es a propósito. No te vendemos anuncios: te vendemos escribirle a la gente que ya te conoce. Todos los clubes tienen una lista muerta en un Excel — socios que se fueron, gente que preguntó hace dos veranos y no volvió, clientes de una sola salida. Esa campaña coge esa lista, les escribe uno a uno con mensajes aprobados, filtra a quien contesta y te pasa solo los que están interesados. Sale más barato que un anuncio y convierte mejor, porque no le hablas a desconocidos. Si además quieres poner anuncios, adelante — pero eso lo lleva tu agencia de siempre, no nosotros.

El primer día lanzamos la campaña de reservas dormidas a tus contactos antiguos y a los mensajes sin contestar. Suele traer reservas en las primeras semanas, antes incluso de que el sistema esté del todo rodado.

Con clubes y con empresas de chárter. El problema es el mismo: una consulta de reserva que entra un sábado a las 22:40 y se contesta el lunes, cuando ya ha preguntado en otros tres sitios. Si alquilas barcos, das clases o gestionas amarres y vives de que te escriban, esto es para ti. Montamos cada casa a mano y estamos encima el primer mes, así que solo podemos coger dos o tres al mes. Si vemos que no encajamos, te lo decimos en la misma llamada y te indicamos por dónde empezar.

Porque en náutica el dinero está en la temporada. Cada fin de semana de verano sin esto es una reserva que no vuelve el año que viene. Montarlo en octubre no te sirve: lo quieres capturando antes del pico.